Humas berfungsi menciptakan komunikasi dua arah (feedback) dengan menyebarkan informasi dari suatu perusahaan kepada pihak publik yang bersifat mendidik dan memberikan penerangan dengan melakukan pendekatan persuasif, agar tercipta saling pengertian, menghargai, pemahaman, toleransi dan sebagainya.
Program Strategi
Landasan umum dalam proses strategi Public Relations berkaitan dengan fungsi-fungsu PR secara integral yang melekat pada manajemen perusahaan, berikut fungsi-fungsi tersebut :
1. Mengidentifikasi permasalahan yang muncul.
2. Identifikasi unit-unit sasarannya.
3. Evaluasi mengenai pola dan kadar sikap tindak unit sesuai sasarannya.
4. Mengidentifikasi tentang struktur kekuasaan pada unit sasaran.
5. Memilih opsi atau unsur taktikal dalam strategi public relations.
6. Mengidentifikasi dan evaluasi terhadap perubahan kebijaksanaan atau peraturan pemerintah dan lain sebagainya.
7. Menjabarkan strategi public relations serta taktik untuk menerapkan langkah-langkah program yang direncanakan, kemudian dilaksanakan, mengkomunikasikan, serta evaluasi hasil kerja.