Network
TRENGGALEKPEDIA.COM - Ini cara mudah untuk melakukan pengaduan BPJS Kesehatan tahun 2024 dengan beberapa langkah.
Pemerintah Indonesia berkomitmen untuk memberikan akses kesehatan yang lebih baik kepada warga negaranya melalui layanan BPJS Kesehatan.
Dengan jaminan sosial ini, masyarakat dapat mengurangi beban biaya kesehatan saat menghadapi masalah kesehatan.
Selain menyediakan layanan kesehatan, BPJS Kesehatan juga memiliki call center yang siap membantu menjawab pertanyaan dan menerima pengaduan masyarakat.
Berikut informasi lebih lengkap terkait layanan BPJS Kesehatan dan cara menghubungi call center.
Baca Juga: Ingat Ya! 5 Jenis Operasi Ini Tidak Ditanggung BPJS Kesehatan Tahun 2024
Layanan Call Center BPJS Kesehatan
Jika Anda menghadapi kendala terkait BPJS Kesehatan, call center BPJS Kesehatan dapat dihubungi melalui nomor 1500400.
Untuk memastikan ketersediaan bantuan kepada semua orang, BPJS Kesehatan menyediakan care center 165 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Namun, penting untuk dicatat bahwa nomor tersebut tidak gratis.
Layanan yang Tersedia Melalui Call Center BPJS Kesehatan:
Layanan VIKA
Layanan VIKA adalah asisten virtual yang membantu memberikan informasi seputar BPJS Kesehatan.
Masyarakat dapat mengaksesnya melalui website BPJS Kesehatan, aplikasi mobile JKN, dan layanan call center BPJS Kesehatan.
VIKA membantu memberikan informasi seperti cara mendaftar BPJS Kesehatan, mengecek status kepesertaan, membayar iuran, mengganti data pribadi, dan lainnya.
Baca Juga: Cukup Pakai HP, BPJS Kesehatan Bisa Aktif Lagi dengan 2 Cara Ini di Tahun 2024
Perubahan atau Mutasi Data
Jika terdapat perubahan data diri setelah mendaftar BPJS Kesehatan, masyarakat dapat menghubungi layanan call center untuk melakukan perubahan alamat, nomor telepon, dan data pribadi lainnya.
Alternatif lainnya adalah mengunjungi kantor BPJS Kesehatan terdekat.
Pengaduan
Layanan call center BPJS Kesehatan juga menerima pengaduan terkait klaim, pelayanan kesehatan, atau masalah lain yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan.
Pengaduan dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan BPJS Kesehatan.
Baca Juga: Ternyata Segini Potongan dari Gaji untuk Iuran BPJS Kesehatan Tahun 2024 Bagi Karyawan
Cara Lain Menghubungi BPJS Kesehatan
Selain call center, BPJS Kesehatan juga menyediakan beberapa cara lain untuk memudahkan masyarakat mengakses layanannya:
Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN memungkinkan masyarakat untuk cek status kepesertaan, saldo iuran, riwayat kesehatan, dan mengajukan klaim.
Aplikasi ini dapat diunduh dan digunakan untuk mempermudah akses layanan BPJS Kesehatan.
PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp)
PANDAWA memungkinkan masyarakat melakukan administrasi seperti daftar baru, penambahan anggota keluarga, dan perubahan FKTP melalui WhatsApp dengan mengirimkan pesan ke nomor 08118165165 atau email ke [email protected].
CHIKA (Chat Assistant JKN)
CHIKA adalah asisten virtual yang dapat diakses melalui Facebook Messenger, Telegram, dan WhatsApp. CHIKA dapat membantu memberikan informasi atau menerima pengaduan dengan cepat melalui sistem AI.
Hubungi nomor 0811-8750-400 atau Telegram (@BPJSKes_bot) untuk berkomunikasi dengan CHIKA.
Dengan berbagai opsi tersebut, masyarakat diharapkan dapat dengan mudah mengakses layanan BPJS Kesehatan dan memperoleh informasi yang dibutuhkan.
Dengan begitu, tujuan pemerintah untuk meningkatkan akses kesehatan masyarakat dapat tercapai secara lebih efektif.***
