Network
Layanan VIKA adalah asisten virtual yang membantu memberikan informasi seputar BPJS Kesehatan.
Masyarakat dapat mengaksesnya melalui website BPJS Kesehatan, aplikasi mobile JKN, dan layanan call center BPJS Kesehatan.
VIKA membantu memberikan informasi seperti cara mendaftar BPJS Kesehatan, mengecek status kepesertaan, membayar iuran, mengganti data pribadi, dan lainnya.
Baca Juga: Cukup Pakai HP, BPJS Kesehatan Bisa Aktif Lagi dengan 2 Cara Ini di Tahun 2024
Perubahan atau Mutasi Data
Jika terdapat perubahan data diri setelah mendaftar BPJS Kesehatan, masyarakat dapat menghubungi layanan call center untuk melakukan perubahan alamat, nomor telepon, dan data pribadi lainnya.
Alternatif lainnya adalah mengunjungi kantor BPJS Kesehatan terdekat.
Pengaduan
Layanan call center BPJS Kesehatan juga menerima pengaduan terkait klaim, pelayanan kesehatan, atau masalah lain yang berkaitan dengan BPJS Kesehatan.
Pengaduan dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan BPJS Kesehatan.
